Politique de confidentialité

 

1. Champ d'application

Cette politique s'applique à l'ensemble des données personnelles collectées lors de votre navigation, de la consultation de notre catalogue de mobilier d'intérieur et d'extérieur, de la création de votre compte, de la passation de commandes ou de vos échanges avec notre service client sur notre boutique exclusivement en ligne.

2. Moyens techniques et catégories de données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon traitement de vos achats :

  • Données fournies directement lors de la commande : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation et numéro de téléphone.

  • Données de paiement : Les transactions financières sont traitées de manière chiffrée par des prestataires de paiement sécurisés certifiés. Nous ne conservons aucune donnée bancaire sensible complète sur nos serveurs.

  • Données techniques et fichiers journaux (Logs) : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date et heure d'accès.

  • Cookies et traceurs : Petits fichiers texte déposés sur votre terminal pour assurer le fonctionnement technique du panier d'achat et mémoriser vos préférences.

3. Utilisation et partage des informations

Vos données sont exclusivement utilisées pour la gestion de votre compte, le traitement des commandes de mobilier, l'acheminement des colis et le suivi du service client.

  • Engagement de non-commercialisation : Nous ne vendons, ne louons, ni ne commercialisons en aucun cas vos données personnelles à des tiers.

  • Partage strictement nécessaire : Vos informations sont transmises uniquement aux prestataires logistiques pour la livraison de votre mobilier, aux passerelles de paiement sécurisé pour le règlement des commandes, et aux prestataires d'hébergement pour le fonctionnement technique du site.

4. Stockage des données et gestion du consentement relatif aux Cookies

  • Droit à l'information et consentement : Lors de votre première visite, une bannière vous informe de l'utilisation des cookies. Vous avez la possibilité d'accepter, de refuser ou de configurer le dépôt des cookies non essentiels.

  • Gestion des préférences : Vous pouvez à tout moment modifier vos choix ou retirer votre consentement via les paramètres de votre navigateur ou notre panneau de gestion des traceurs.

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux exigences en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d'accès et de rectification : Obtenir la communication de vos données et en demander la correction si elles sont inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement : Exiger la suppression définitive de vos données personnelles.

  • Droit à la limitation et d'opposition : Restreindre ou refuser certains traitements de vos données.

  • Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré et couramment lisible par machine.

  • Droit de retrait du consentement : Retirer votre accord à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.

  • Directives post-mortem : Définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.

6. Bases juridiques du traitement des données (politique GDPR)

Nos traitements de données reposent strictement sur les bases prévues par la politique GDPR :

  • Exécution du contrat : Traitement des commandes, gestion des règlements, facturation et livraison du mobilier acheté.

  • Consentement explicite : Envoi des lettres d'information et activités de marketing direct après accord préalable.

  • Respect des obligations légales : Conservation des données comptables et factures pour satisfaire aux obligations fiscales et administratives.

  • Intérêts légitimes : Sécurisation de notre boutique en ligne, prévention de la fraude et optimisation technique de l'expérience utilisateur.

7. Mesures de sécurité des données

Nous déployons des mesures techniques et organisationnelles renforcées pour protéger vos informations contre la perte, le vol, la divulgation ou l'accès non autorisé :

  • Chiffrement systématique de toutes les données et transactions via le protocole SSL/TLS (HTTPS).

  • Accès physique et numérique aux données strictement restreint au personnel habilité.

  • Surveillance régulière de nos infrastructures et protocoles de sauvegarde fréquents.

8. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pour une durée strictement proportionnée aux finalités déclarées :

  • Données de facturation et commandes : 10 ans afin de répondre aux obligations fiscales et comptables.

  • Données de compte client : Conservées tant que le compte est actif, puis effacées après 3 ans d'inactivité continue.

  • Données de marketing (lettre d'information) : Conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou pendant 3 ans à compter du dernier contact actif.

  • Cookies techniques : Durée maximale de validité fixée à 13 mois sur votre terminal.

9. Prise de décision automatisée et profilage

Nous ne mettons en place aucun profilage systématique ni aucune décision entièrement automatisée ayant des conséquences juridiques pour les utilisateurs.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment pour tenir compte des évolutions de notre activité. Toutes les modifications seront publiées sur cette page.

11. Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos informations personnelles n'est pas conforme aux exigences requises, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

12. Coordonnées

Pour exercer vos droits ou poser toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 2521 Hero Dr, Gretna, LA 70053, United States
Téléphone : +1 (504) 366-8294
E-mail : client@novercian.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)