RGPD

 

Objectif et champ d'application

Le présent document définit les modalités selon lesquelles Novercian (ci-après dénommé « nous ») collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des utilisateurs consultant notre boutique en ligne spécialisée dans la vente de mobilier d'intérieur et d'extérieur. Ce document s'applique à l'ensemble des interactions et des commandes passées sur notre site web.

Types de données personnelles collectées

Dans le cadre de l'exploitation de notre boutique en ligne, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse postale de livraison, adresse de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone.

  • Données de transaction et de commande : détails des articles de mobilier achetés, historique des commandes, montant payé.

  • Données financières : informations relatives au moyen de paiement (les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées ; nous ne conservons pas l'intégralité des données bancaires).

  • Données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, temps passé sur le site.

Licéité du traitement des données

Le traitement de vos données personnelles repose sur les fondements suivants :

  • Exécution du contrat : le traitement est nécessaire à la gestion de vos commandes, à la livraison des meubles à votre adresse et au service après-vente.

  • Respect des obligations administratives et comptables : conservation des factures et archivage des transactions commerciales.

  • Intérêt légitime : amélioration de la sécurité de notre site, prévention des fraudes et gestion de notre relation client.

  • Consentement : gestion des cookies et traceurs de navigation nécessitant votre accord préalable.

Droits de la personne concernée

Vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

  • Droit d'accès : vous pouvez demander la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.

  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions.

  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension temporaire de l'utilisation de vos données.

  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

  • Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine afin de les transmettre à un autre responsable.

  • Droit de retirer votre consentement : vous pouvez retirer votre accord à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Les données liées aux commandes et à la livraison de mobilier sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux durées requises pour la comptabilité et la gestion des garanties.

  • Les données techniques et de connexion sont conservées pendant une durée maximale de treize mois.

Transfert et divulgation des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni louées. Elles sont partagées exclusivement avec les prestataires techniques et logistiques indispensables au bon fonctionnement de notre service :

  • Les transporteurs et services logistiques pour l'acheminement et la livraison des commandes de mobilier.

  • Les prestataires de services de paiement pour l'exécution sécurisée des transactions.

  • Les hébergeurs de notre boutique en ligne et les services de maintenance technique.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données personnelles. Ces mesures incluent notamment le protocole de chiffrement SSL/TLS pour l'ensemble des transmissions en ligne, la gestion stricte des autorisations d'accès et des protocoles de sauvegarde sécurisés.

Fichiers témoins (Cookies)

Notre boutique en ligne utilise des fichiers témoins (cookies) afin d'assurer le fonctionnement des fonctionnalités essentielles, telles que le panier d'achat, et d'optimiser l'expérience de navigation. Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur pour accepter ou refuser ces fichiers témoins à tout moment.

Absence de décision automatisée

Nous ne procédons à aucune prise de décision automatisée ni à aucun profilage produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative lors de votre navigation ou de vos achats.

Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation des normes en vigueur, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ce document à tout moment pour refléter les évolutions des pratiques commerciales ou de l'architecture technique. Toute modification prend effet dès sa publication sur cette page.

Contact

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 2521 Hero Dr, Gretna, LA 70053, United States
Téléphone : +1 (504) 366-8294
E-mail : client@novercian.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)